Le développement d’une véritable culture de l’assurance constitue le principal enjeu du secteur en République démocratique du Congo pour les cinq prochaines années. Ce constat a dominé les échanges lors du DRC Insurance Summit 2026, où les professionnels ont appelé à une mobilisation collective pour restaurer la confiance du public et améliorer l’image d’un secteur encore peu accessible à la majorité de la population.
Les participants ont insisté sur la nécessité d’intensifier les campagnes de sensibilisation afin de mieux faire comprendre le rôle et les avantages de l’assurance. Pour eux, la méconnaissance du fonctionnement des produits demeure l’un des principaux freins à l’adhésion.
« La confiance passe d’abord par la pédagogie. Si les gens ne font pas confiance, c’est souvent parce qu’ils ne comprennent pas le fonctionnement de l’assurance », a expliqué Jocelyn Kasuama, associé gérant du cabinet-conseil CIRMI.
L’éducation financière apparaît ainsi comme un levier essentiel pour amener la population à percevoir l’assurance comme un mécanisme de protection plutôt qu’une contrainte.
Au-delà des efforts de communication, les professionnels ont souligné l’importance d’améliorer la qualité des services. Le règlement rapide et transparent des sinistres, ainsi que la mise sur le marché de produits adaptés aux capacités financières des ménages, sont considérés comme des conditions indispensables pour renforcer la crédibilité du secteur. « C’est à nous de donner confiance. Il faut mener un véritable travail de communication pour attirer le public », a rappelé Herman Mbonyo Lihumba.
Malgré les difficultés, le potentiel de croissance demeure important. Dans un pays de plus de 100 millions d’habitants, le taux de pénétration de l’assurance reste inférieur à 1 %, révélant un marché encore largement sous-exploité.
Pour les acteurs réunis lors du sommet, les perspectives du secteur dépendront moins de la diversification de l’offre que de sa capacité à se rapprocher des réalités quotidiennes des Congolais. La construction d’une relation durable fondée sur la transparence, la proximité et l’efficacité opérationnelle apparaît désormais comme la condition essentielle à l’essor de l’assurance en RDC. Le forum s’est achevé ce 19 février à Kinshasa.
Rédaction
